SIEMPELKAMP 

Kundenservice

Zustandsorientierte Inspektionen und planbare Wartungsintervalle bilden das Fundament für eine hohe Verfügbarkeit von Maschinen und Anlagen. Unsere Leistungen reichen dabei von der punktuellen Supervision einzelner Baugruppen bis zum umfassenden Full-Service nach OEM-Vorgaben und lassen sich flexibel an Ihr Instandhaltungskonzept anpassen.

Über einen sicheren Fernzugriff analysieren unsere Spezialisten Zustände von Maschinen und Anlagen rund um die Uhr, leiten Sofortmaßnahmen ab und bereiten bei Bedarf den Vor-Ort-Einsatz strukturiert vor. Besonders wirksam ist diese Unterstützung bei kontinuierlich betriebenen Linien und vernetzten Systemen, in denen Reaktionsgeschwindigkeit und IT-Sicherheit gleichermaßen wichtig sind.

Praxisnahe Schulungsmodule vermitteln Ihrem Betriebspersonal das nötige Know-how für eine sichere Bedienung, eine vorausschauende Instandhaltung und die eigenständige Prozessoptimierung. Die Formate sind modular aufgebaut, lassen sich vor Ort oder digital durchführen und decken sowohl Grundlagen als auch fortgeschrittene Diagnosemethoden ab.

SIEMPELKAMPLogistics & Service (SLS) ist Ihr Ansprechpartner für den Kundenservice an Holzwerkstoffanlagen, Pressen für die Gummiproduktion und Metallumformung. Das Leistungsspektrum umfasst 24/7 Remote-Service, Field-Service-Einsätze, digitale Serviceangebote und eine fundierte Technologieberatung. Mit langjähriger Erfahrung im Betrieb komplexer Produktionslinien verbinden wir herstellernahes Erstausrüsterwissen mit einer global vernetzten Serviceorganisation.

Für Trocknungs-, Energie-, Umwelt- und Brennersysteme bietet SIEMPELKAMP Energy & Drying Solutions einen spezialisierten Field Service, der Montage, Inbetriebnahme und wiederkehrende Inspektionen abdeckt. Vor allem bei thermischen Prozessanlagen und umwelttechnischen Anwendungen, in denen Temperaturführung und Luftmanagement die Produktqualität direkt beeinflussen, sorgen regelmäßige Zustandsbewertungen für stabile Betriebsparameter. Ergänzend begleiten unsere Fachleute Sie bei Modernisierungsvorhaben an bestehenden Trocknungs-, Energie- und Umweltsystemen.

Transportsysteme und fahrerlose Transportsysteme sind in vernetzten Produktionsumgebungen ein wesentlicher Faktor für einen stabilen Materialfluss und verlässliche Abläufe. Wir unterstützen Sie mit Remote-Service, Inspektionen, Schulungen und Vor-Ort-Einsätzen dabei, diese Systeme über den gesamten Lebenszyklus hinweg verfügbar und leistungsfähig zu halten. Unser Service erstreckt sich auf manuelle, angetriebene und autonome Transportlösungen – unabhängig davon, ob es sich um eine einzelne Anlage für Fördergurte oder ein vollständig automatisiertes Logistiksystem handelt.

Industrielle Ventilatoren und ihre Peripherie – darunter Klappen, Schieber, Filtereinheiten und Kanalsysteme – sind in Trocknungs- und Energieprozessen unverzichtbar für eine stabile Luftführung. SIEMPELKAMP Industrial Fans bietet Ihnen Instandhaltung, Wartung und Optimierung dieser Prozessluftsysteme an, auch herstellerübergreifend. Der SIEMPELKAMP Kundenservice in diesem Bereich richtet sich an Betreiber, die präzise Luft- und Temperaturregelung als Voraussetzung für konstante Prozessqualität verstehen.

In der Holzwerkstoffproduktion entscheidet die Qualität der Materialvorbereitung maßgeblich über das Endprodukt. Wir betreuen Sortier-, Dosier- und Formanlagen mit Ersatzteilservice, geplanten Inspektionen und technischer Unterstützung im laufenden Betrieb. Ob Schwingsiebe, Beleimungssysteme oder Formstationen – die Services sind auf die prozessnahen Aggregate abgestimmt, die in LVL-Holzwerkstoffanlagen und Spanplattenlinien den Materialstrom steuern.

Ob in der Holzwerkstoffindustrie, im Recycling, in der Kunststoffverarbeitung oder in sensiblen Prozessindustrien wie Food, Pharma und Chemie: Zerkleinerungsmaschinen und -anlagen von SIEMPELKAMP Size Reduction sind in anspruchsvollen Produktionsumgebungen im Einsatz. Damit diese Anlagen zuverlässig und effizient arbeiten, bietet SIEMPELKAMP Size Reduction gezielte Services für Wartung und Inspektion, Remote-Unterstützung sowie praxisnahe Trainings. Regelmäßige Überprüfungen schaffen Transparenz über den Anlagenzustand, Remote Service ermöglicht schnelle technische Unterstützung aus der Ferne, und Schulungen stärken das Bedien- und Instandhaltungspersonal im sicheren Umgang mit den Maschinen. So leisten die Services einen wichtigen Beitrag zu hoher Anlagenverfügbarkeit, stabilen Prozessen und langfristiger Betriebssicherheit.

Die SIEMPELKAMP Giesserei gehört zu den weltweit größten Handformgießereien und fertigt Großgussteile mit einem Stückgewicht von bis zu 320 Tonnen. Der Service erstreckt sich über die gesamte Giesserei-Wertschöpfung – von der Gussteilkonstruktion über die mechanische Bearbeitung und das Gussschweißen bis hin zu Logistik und Schwertransport. Betreiber in den Bereichen Energieumwandlung, Rohstoffaufbereitung und Pressentechnologie profitieren von einer durchgängigen Betreuung ihrer gussteiltechnischen Anforderungen.

Die SIEMPELKAMP Krantechnik betreut Brücken- und Portalkrane sowie Lastaufnahmemittel mit Tragfähigkeiten bis 300 Tonnen – von der regelmäßigen Inspektion über Wartungsverträge bis zur umfassenden Modernisierung. Unser Kundenservice in der Krantechnik deckt dabei auch Reparaturen, Montagen und Demontagen ab und begleitet neben SIEMPELKAMP Krananlagen ebenso Fremdkrane in unterschiedlichen Betriebsumgebungen. Mit rund 100 Spezialisten an den Standorten Moormerland und Hamburg steht Ihnen ein erfahrenes Team zur Verfügung, das individuelle Kranlösungen über den gesamten Lebenszyklus fachgerecht betreut.

ForgeIQ bietet geplante und notfallbezogene Serviceeinsätze für Schmiedepressen, Ringwalzanlagen und zugehörige Peripherie – mit einem Schwerpunkt auf dem nordamerikanischen Markt. Unsere Expertise umfasst mechanische, hydraulische und elektrische Instandsetzung sowie das Upgrade der Steuerungselektronik an Industrieanlagen für eine verbesserte Betriebseffizienz. ForgeIQ betreut dabei SIEMPELKAMP-eigene Anlagen ebenso wie Fremdfabrikate und ergänzt den Field Service durch Condition Monitoring und intelligente Wartungsprogramme.