SERVICE-EXZELLENZ IM KUNDENDIALOG SYMPOSIUM MIT SONAE ARAUCO UND SIEMPELKAMP
Bereits im Oktober 2024 brachte ein erstes Symposium Sonae Arauco und Siempelkamp in Portugal in den konstruktiven Austausch. Gut ein Jahr später schloss sich nun ein zweiter Termin in Nettgau an, um auch die deutschen Kolleginnen und Kollegen intensiver mit ihren Partnern aus der Siempelkamp-Servicewelt zu vernetzen.
Der Vormittag stand im Zeichen zahlreicher Innovationen und Updates aus allen Service-Bereichen: Welche Lösungen hat Siempelkamp in den Bereichen Materialaufbereitung, Recycling und Streuung neu entwickelt? Mit welchen Produktinnovationen unterstützt das Unternehmen seine Kunden? Diese Themen bildeten Schwerpunkte der ersten Tageshälfte. Zudem vermittelten die Siempelkamp-Experten Details zu den Themenfeldern „Umbaupakete für Kurztaktpressen mit Robotern", „Elektrik und Automatisierung", „Ersatzteile", „Handlingsysteme" und „Endfertigung".
Auch die Mehrwerte, die die Digitalisierung für den Service erschließt, wurden mit großem Interesse aufgenommen. „Intelligente digitale Lösungen wie Prod-IQ · SmartPress ermöglichen die Überwachung von Holzwerkstoffanlagen in Echtzeit und datengesteuerte Entscheidungen. Dieses Tool hilft unseren Kunden, ihre Produktionsprozesse zu optimieren und Ausfallzeiten zu reduzieren, was einen messbaren Mehrwert schafft", so Dr. Stephan Niggeschmidt, CEO der Business Unit Service innerhalb der Siempelkamp-Gruppe.
Tragfähige und erfolgreiche Kooperationen leben vom konstruktiven Dialog aller Beteiligten. Deshalb beinhaltete der Symposium-Nachmittag wichtige Zeit für intensive Diskussionen rund um die Themen des Vormittags und alle weiteren Anliegen des Kunden. In Kleingruppen fand ein offener Austausch statt - und mehr noch: „Alle Beteiligten waren sich einig, dass ein Miteinander von Kunden und Lieferanten von solchen Zusammenkünften nur profitieren kann. Wir danken unseren Gastgebern von Sonae Arauco für die Chance, dieses Miteinander im nun schon zweiten Symposium umsetzen zu können", so Dr. Stephan Niggeschmidts Fazit.
