在线支持
通过数据传送来解决问题
非正常停机导致无法估算的生产损失。因而引发任何停机的原因皆需在最迅速的时间内找到并解决。如果出现了超出日常范围的问题，现场操作人员往往不具备寻找和处理这些问题的能力，在此情况下，与设备制造商取得联系非常重要。最快捷获取帮助的渠道是通过我们的电讯诊断系统和通过数据传送的在线分析工具，这样辛北尔康普专家可直接获取生产线的操作软件，对问题诊断作准备并提出解决问题的建议。
在紧急情况下您需要采取的第一步骤是拨通我们服务中心的电话，联络辛北尔康普公司
＋49 2151 92 4000
我们的电话中心人员将直接接通有关负责人员，协助您对问题进行界定并联络技术人员。 之后通过电话和电讯诊断系统及通过数据传送的在线分析工具来为您提供技术服务。 这样实际上相当于对您的电气柜和我们的电讯诊断室实行了连接，辛北尔康普专家能对您提供直接的协助。
客户受益
- 具有针对性的专家协助
- 降低反应时间
- 降低非正常停机时间
- 与现场服务相比减少费用
- 对所需备件更能准确判断
- 对服务人员选择更优
- 成功率高
使用电讯诊断的必要前提
如果使用电讯诊断系统，生产线必须配置IT 网络及连接负责数据传送的硬件。新款生产线皆具备此类配置。
另外使用此电讯诊断系统需针对使用范围，法律规定以及服务费用制定相应合同。
